Podmienky vernostného a odporúčacieho programu

vernostny-program@2026-10-08 · Účinné od 1. novembra 2026

Za nákupy a za odporúčanie nášho obchodu získavate body, ktoré môžete uplatniť pri ďalšej objednávke. Tieto podmienky vysvetľujú, ako body vznikajú, kedy ich môžete použiť a kedy zanikajú.

1. 1. Kto program prevádzkuje

   Program prevádzkuje CRE-O s.r.o., so sídlom Nábrežná 1/22, 038 61 Vrútky, SK (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“).

   • IČO: 47601604
   • DIČ: 2023993246
   • IČ DPH: SK2023993246
   • Zápis: Okresný súd Žilina, oddiel Sro, vložka 61528/L
   • E-mail: support@maxino.org

   Program sa vzťahuje na nákupy v našom internetovom obchode (ďalej len „Obchod“). Tieto podmienky dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky Obchodu (ďalej len „VOP“); vo veciach programu majú prednosť pred VOP. Sú zverejnené v Obchode a môžete si ich kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť.

2. 2. Vymedzenie pojmov

   Vernostný účet

   evidencia bodov vedená k vášmu zákazníckemu kontu.

   Bod

   evidenčná jednotka programu. Bod nie sú peniaze, elektronické peniaze, cenný papier ani darčeková poukážka a nevzniká z neho nárok na výplatu peňazí.

   Hodnota bodu

   1 bod = 0,01 €. Pri objednávke v českých korunách má bod hodnotu 0,25 Kč a v britských librách 0,0085 £. Tieto hodnoty sú pevné a nemenia sa s denným kurzom.

   Odporúčateľ

   zákazník, ktorý sám poslal alebo zdieľal svoj odporúčací odkaz alebo kód.

   Odporúčaný

   nový zákazník, ktorý si založil konto cez odporúčací odkaz alebo kód a dovtedy v Obchode nenakúpil.

   Agentúrny titul

   titul, ktorého predajnú cenu určuje vydavateľ alebo distribútor a my ju nesmieme meniť.

   Čakajúci bod

   pripísaný bod, ktorý ešte nemožno uplatniť (článok 5).

   Použiteľný bod

   bod, ktorý môžete uplatniť pri objednávke.

3. 3. Účasť v programe

   • Účasť je dobrovoľná a bezplatná a nie je podmienená súhlasom so zasielaním reklamných správ.
   • Účastníkom môže byť iba fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá má v Obchode zákaznícke konto a nakupuje ako spotrebiteľ. Program sa nevzťahuje na podnikateľské (B2B) ani veľkoobchodné objednávky.
   • Účasť vzniká prvým pripísaním bodu na vaše konto. Ak sa programu nechcete zúčastňovať, oznámte nám to na kontaktnú adresu; body vám potom nepripisujeme.
   • Jedna osoba smie mať jeden vernostný účet.
   • Body sú viazané na vaše konto. Nemožno ich previesť na inú osobu, zlúčiť s bodmi iného konta, darovať, predať ani vymeniť za peniaze.

4. 4. Za čo body vznikajú

   Body vznikajú výlučne z týchto dôvodov:

   Nákup

   za každý zaplatený titul, ktorý nie je agentúrny, 1 bod za každé celé 1 € jeho ceny bez DPH (v korunách za každých celých 25 Kč, v librách za každých celých 0,85 £); počíta sa za každú položku samostatne a zaokrúhľuje nadol. Za objednávku, pri ktorej ste uplatnili body, body za nákup nevznikajú.

   Odporúčanie

   Odporúčateľ dostane 200 bodov (2 €), keď Odporúčaný zaplatí svoju prvú objednávku.

   Uvítacie body

   Odporúčaný dostane 100 bodov (1 €) za svoju prvú zaplatenú objednávku.

   Výhra v súťaži

   body podľa štatútu konkrétnej súťaže, ktorý zverejníme pred jej začiatkom.

   Náprava chyby

   body, ktorými odstraňujeme následky našej chyby.

   Odmena za odporúčanie vznikne len vtedy, ak prvá zaplatená objednávka Odporúčaného obsahuje aspoň jeden titul, ktorý nie je agentúrny, a nebola ani sčasti uhradená bodmi. Z neskorších objednávok Odporúčaného odmena za odporúčanie nevzniká.

   Za agentúrne tituly body nevznikajú, pretože nám to zakazujú zmluvy s dodávateľmi. Aktuálna výška odmien je uvedená aj na stránke odporúčacieho programu. Zmena výšky platí len do budúcnosti; už pripísané body sa nemenia.

5. 5. Kedy sú body použiteľné

   • Každý bod sa pripíše ako čakajúci. Čakajúci bod nemožno uplatniť a nezaniká uplynutím času.
   • Čakajúci bod sa stane použiteľným, keď je objednávka, z ktorej vznikol, zaplatená a uplynie 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy.
   • Ak právo na odstúpenie zaniklo skôr, pretože ste výslovne súhlasili so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vzali ste na vedomie, že tým právo na odstúpenie strácate (podrobnosti sú na stránke Odstúpenie od zmluvy), bod sa stane použiteľným 48 hodín po zániku tohto práva.
   • Bod za odporúčanie sa riadi objednávkou Odporúčaného; ak je odporúčanie na kontrole podľa článku 9, pripíše sa až po jej skončení.
   • Stav bodov vrátane čakajúcich vidíte kedykoľvek vo svojom konte v sekcii Moje body.

6. 6. Ako sa body uplatňujú

   • Použiteľné body môžete uplatniť pri objednávke v Obchode; ich hodnota sa odpočíta od sumy, ktorú zaplatíte. Uplatnenie je dobrovoľné.
   • Uplatniť naraz možno najmenej 100 bodov (1 €) a najviac toľko bodov, aby pokryli 50 % ceny objednávky vrátane DPH. Zvyšok uhradíte bežným platobným prostriedkom.
   • Body môžete uplatniť aj pri objednávke agentúrnych titulov. Ich cena sa tým nemení; rozdiel znášame my.
   • Body sa čerpajú vždy od najstarších, aby vám zaniklo čo najmenej bodov.
   • Ak od zmluvy, pri ktorej ste uplatnili body, odstúpite alebo ju zrušíme, peniaze vám vrátime v rozsahu, v akom ste platili peniazmi, a uplatnené body vrátime na váš vernostný účet. Body sa nevracajú v peniazoch.

7. 7. Platnosť a zánik bodov

   • Použiteľný bod platí 24 mesiacov odo dňa, keď sa stal použiteľným.
   • Bod, ktorý do konca platnosti neuplatníte, zanikne bez náhrady.
   • Približne 30 dní pred zánikom bodov vám pošleme e-mail s počtom bodov, ktoré zaniknú, a s dátumom zániku. Ide o servisnú správu, ktorú posielame bez ohľadu na súhlas s reklamou.
   • Dátum zániku najbližších bodov vidíte aj v sekcii Moje body.

8. 8. Pravidlá odporúčania

   • Odporúčací odkaz alebo kód posielate a zdieľate vy sami — skopírovaním, cez zdieľanie vo svojom zariadení alebo QR kódom. My pozvánky tretím osobám neposielame a ich kontaktné údaje od vás nežiadame.
   • Odkaz posielajte len ľuďom, ktorí s tým súhlasia alebo ktorých poznáte. Hromadné a automatizované rozosielanie je zakázané.
   • Ak odkaz zverejníte (napríklad na sociálnej sieti, blogu alebo vo videu), uveďte zreteľne, že za odporúčanie dostávate odmenu — napríklad slovami „odkaz s odmenou“ alebo „za odporúčanie dostanem body“. Odporúčanie nesmie byť skrytou reklamou ani zavádzajúce.
   • Odkaz je zakázané zverejňovať na zľavových a kupónových portáloch a v platenej reklame.
   • Odporúčať nemožno sám seba ani vlastné ďalšie konto.
   • Odporúčaného priradíme k Odporúčateľovi, keď si založí konto do 30 dní od otvorenia odkazu alebo keď kód zadá pri registrácii. Rozhoduje prvý použitý odkaz alebo kód a každý Odporúčaný môže byť priradený len raz.
   • Odporúčateľ nevidí meno ani e-mail Odporúčaného — vidí len, či odporúčanie viedlo k odmene.

9. 9. Kontrola zneužitia a odpočítanie bodov

   Systém automaticky vyhodnocuje signály možného zneužitia, napríklad zhodu platobného prostriedku Odporúčateľa a Odporúčaného alebo viac registrácií z tej istej siete v krátkom čase. Automatické vyhodnotenie odmenu iba pozdrží: o tom, či sa odmena pripíše alebo zamietne, rozhoduje vždy náš pracovník.

   Už pripísané body vám môžeme odpočítať len v týchto prípadoch:

   • objednávka, z ktorej body vznikli, bola vrátená, zrušená, nezaplatená alebo platba bola spätne stornovaná (chargeback),
   • preukázané zneužitie programu, najmä falošné alebo duplicitné kontá, odporúčanie seba samého, objednávky urobené len na získanie bodov a následne vrátené, alebo porušenie článku 8,
   • body boli pripísané omylom; v takom prípade odpočítame len omylom pripísané body.

   Body odpočítame najviac do výšky bodov, ktoré na účte máte; peňažnú náhradu za už uplatnené body od vás nežiadame, ak nejde o zneužitie. O zamietnutí odmeny alebo odpočítaní bodov pre zneužitie vás informujeme e-mailom s uvedením dôvodu. Do 30 dní môžete podať námietku na kontaktnú adresu; posúdi ju človek a výsledok vám oznámime. Pri závažnom alebo opakovanom zneužití môžeme vašu účasť v programe ukončiť.

10. 10. Ukončenie účasti a zrušenie konta

    • Účasť môžete kedykoľvek ukončiť oznámením na kontaktnú adresu. Body, ktoré dovtedy neuplatníte, ukončením účasti zanikajú; pred ukončením vás na to upozorníme.
    • Zrušením zákazníckeho konta zanikajú aj body.
    • Ukončenie účasti nemá vplyv na vaše práva z už uzavretých kúpnych zmlúv.

11. 11. Zmena a ukončenie programu

    • Podmienky môžeme zmeniť len zo závažného dôvodu, najmä pre zmenu právnych predpisov, zmluvných podmienok dodávateľov, daňových pravidiel alebo pre ochranu pred zneužitím.
    • Zmenu oznámime najmenej 30 dní pred jej účinnosťou e-mailom a zverejnením v Obchode. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete účasť ukončiť; body môžete do účinnosti zmeny uplatniť za doterajších podmienok.
    • Zmenou nemožno znížiť počet už pripísaných bodov ani skrátiť ich platnosť. Zmena sa nikdy neuplatní spätne na už uplatnené body.
    • Program môžeme ukončiť. Ukončenie oznámime najmenej 30 dní vopred e-mailom a v Obchode. Až do dňa ukončenia môžete uplatniť všetky použiteľné body vrátane tých, ktoré sa použiteľnými stanú v tejto lehote; potom body zanikajú bez náhrady.

12. 12. Osobné údaje

    Prevádzkovateľom osobných údajov je CRE-O s.r.o.. V programe spracúvame tieto údaje na tieto účely:

    • vedenie vernostného účtu, pripisovanie, uplatňovanie a zánik bodov a servisné e-maily vrátane upozornenia na zánik bodov — identifikačné a kontaktné údaje, história objednávok a pohybov bodov; právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),
    • odhaľovanie a preukazovanie zneužitia programu — odtlačky platobného prostriedku, zariadenia, IP adresy a adresy, ktoré ukladáme len ako jednosmerný kryptografický hash s tajným kľúčom, nie v čitateľnej podobe (číslo karty neukladáme); právnym základom je náš oprávnený záujem na ochrane pred podvodmi (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
    • priradenie odporúčania — odporúčací kód uložený v cookie najviac 30 dní alebo zadaný pri registrácii; právnym základom je plnenie zmluvy,
    • plnenie účtovných a daňových povinností — záznamy o pohyboch bodov; právnym základom je zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

    Nerozhodujeme o vás výlučne automatizovaným spracúvaním s právnym alebo podobne významným účinkom: automatické signály zneužitia vedú len k pozdržaniu odmeny a konečné rozhodnutie robí človek (článok 9).

    Údaje vernostného účtu uchovávame počas vašej účasti v programe. Hashe na ochranu pred zneužitím uchovávame len po dobu potrebnú na odhalenie a preukázanie zneužitia, ktorú uvádzajú Zásady ochrany osobných údajov. Záznamy o pohyboch bodov uchovávame po zrušení konta v pseudonymizovanej podobe po dobu, ktorú vyžadujú účtovné a daňové predpisy.

    Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo dozornému orgánu štátu vášho bydliska. Podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

13. 13. Rozhodné právo a riešenie sporov

    • Vzťahy z programu sa spravujú právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tým nie je dotknutá ochrana, ktorú vám poskytujú kogentné predpisy štátu vášho obvyklého pobytu.
    • S otázkami a sťažnosťami sa obráťte na nás na kontaktnú adresu. Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.
    • Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
    • Tieto podmienky neobmedzujú práva, ktoré vám ako spotrebiteľovi patria zo zákona.

14. 14. Účinnosť

    Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v záhlaví a nahrádzajú predchádzajúce znenia. Každé znenie archivujeme a na požiadanie vám ho poskytneme.