Podmínky věrnostního a doporučovacího programu

vernostny-program@2026-10-08 · Účinné od 1. listopadu 2026

Za nákupy a za doporučení našeho obchodu získáváte body, které můžete uplatnit při další objednávce. Tyto podmínky vysvětlují, jak body vznikají, kdy je můžete použít a kdy zanikají.

1. 1. Kdo program provozuje

   Program provozuje CRE-O s.r.o., se sídlem Nábrežná 1/22, 038 61 Vrútky, SK (dále jen „Provozovatel“ nebo „my“).

   • IČO: 47601604
   • DIČ: 2023993246
   • DIČ pro DPH: SK2023993246
   • Zápis: Okresný súd Žilina, oddiel Sro, vložka 61528/L
   • E-mail: support@maxino.org

   Program se vztahuje na nákupy v našem internetovém obchodě (dále jen „Obchod“). Tyto podmínky doplňují Všeobecné obchodní podmínky Obchodu (dále jen „VOP“); ve věcech programu mají před VOP přednost. Jsou zveřejněny v Obchodě a můžete si je kdykoli uložit nebo vytisknout.

2. 2. Vymezení pojmů

   Věrnostní účet

   evidence bodů vedená k vašemu zákaznickému účtu.

   Bod

   evidenční jednotka programu. Bod nejsou peníze, elektronické peníze, cenný papír ani dárkový poukaz a nevzniká z něj nárok na výplatu peněz.

   Hodnota bodu

   1 bod = 0,01 €. U objednávky v českých korunách má bod hodnotu 0,25 Kč a v britských librách 0,0085 £. Tyto hodnoty jsou pevné a nemění se s denním kurzem.

   Doporučitel

   zákazník, který sám poslal nebo sdílel svůj doporučovací odkaz nebo kód.

   Doporučený

   nový zákazník, který si založil účet přes doporučovací odkaz nebo kód a do té doby v Obchodě nenakoupil.

   Agenturní titul

   titul, jehož prodejní cenu určuje vydavatel nebo distributor a my ji nesmíme měnit.

   Čekající bod

   připsaný bod, který zatím nelze uplatnit (článek 5).

   Použitelný bod

   bod, který můžete uplatnit při objednávce.

3. 3. Účast v programu

   • Účast je dobrovolná a bezplatná a není podmíněna souhlasem se zasíláním obchodních sdělení.
   • Účastníkem může být pouze fyzická osoba starší 18 let, která má v Obchodě zákaznický účet a nakupuje jako spotřebitel. Program se nevztahuje na podnikatelské (B2B) ani velkoobchodní objednávky.
   • Účast vzniká prvním připsáním bodu na váš účet. Pokud se programu účastnit nechcete, sdělte nám to na kontaktní adresu; body vám pak nepřipisujeme.
   • Jedna osoba smí mít jeden věrnostní účet.
   • Body jsou vázány na váš účet. Nelze je převést na jinou osobu, sloučit s body jiného účtu, darovat, prodat ani vyměnit za peníze.

4. 4. Za co body vznikají

   Body vznikají výhradně z těchto důvodů:

   Nákup

   za každý zaplacený titul, který není agenturní, 1 bod za každé celé 1 € jeho ceny bez DPH (v korunách za každých celých 25 Kč, v librách za každých celých 0,85 £); počítá se za každou položku zvlášť a zaokrouhluje dolů. Za objednávku, u které jste uplatnili body, body za nákup nevznikají.

   Doporučení

   Doporučitel získá 200 bodů (2 €), jakmile Doporučený zaplatí svou první objednávku.

   Uvítací body

   Doporučený získá 100 bodů (1 €) za svou první zaplacenou objednávku.

   Výhra v soutěži

   body podle statutu konkrétní soutěže, který zveřejníme před jejím zahájením.

   Náprava chyby

   body, kterými odstraňujeme následky naší chyby.

   Odměna za doporučení vznikne jen tehdy, obsahuje-li první zaplacená objednávka Doporučeného alespoň jeden titul, který není agenturní, a nebyla-li ani zčásti uhrazena body. Z pozdějších objednávek Doporučeného odměna za doporučení nevzniká.

   Za agenturní tituly body nevznikají, protože nám to zakazují smlouvy s dodavateli. Aktuální výše odměn je uvedena také na stránce doporučovacího programu. Změna výše platí jen do budoucna; již připsané body se nemění.

5. 5. Kdy jsou body použitelné

   • Každý bod se připíše jako čekající. Čekající bod nelze uplatnit a uplynutím času nezaniká.
   • Čekající bod se stane použitelným, jakmile je objednávka, ze které vznikl, zaplacena a uplyne 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy.
   • Pokud právo na odstoupení zaniklo dříve, protože jste výslovně souhlasili se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a vzali jste na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte (podrobnosti jsou na stránce Odstoupení od smlouvy), stane se bod použitelným 48 hodin po zániku tohoto práva.
   • Bod za doporučení se řídí objednávkou Doporučeného; je-li doporučení v kontrole podle článku 9, připíše se až po jejím skončení.
   • Stav bodů včetně čekajících vidíte kdykoli ve svém účtu v sekci Moje body.

6. 6. Jak se body uplatňují

   • Použitelné body můžete uplatnit při objednávce v Obchodě; jejich hodnota se odečte od částky, kterou zaplatíte. Uplatnění je dobrovolné.
   • Najednou lze uplatnit nejméně 100 bodů (1 €) a nejvýše tolik bodů, aby pokryly 50 % ceny objednávky včetně DPH. Zbytek uhradíte běžným platebním prostředkem.
   • Body můžete uplatnit i u objednávky agenturních titulů. Jejich cena se tím nemění; rozdíl neseme my.
   • Body se čerpají vždy od nejstarších, aby vám zaniklo co nejméně bodů.
   • Odstoupíte-li od smlouvy, u které jste uplatnili body, nebo ji zrušíme, vrátíme vám peníze v rozsahu, v jakém jste platili penězi, a uplatněné body vrátíme na váš věrnostní účet. Body se nevracejí v penězích.

7. 7. Platnost a zánik bodů

   • Použitelný bod platí 24 měsíců ode dne, kdy se stal použitelným.
   • Bod, který do konce platnosti neuplatníte, zanikne bez náhrady.
   • Přibližně 30 dní před zánikem bodů vám pošleme e-mail s počtem bodů, které zaniknou, a s datem zániku. Jde o servisní zprávu, kterou posíláme bez ohledu na souhlas s obchodními sděleními.
   • Datum zániku nejbližších bodů vidíte také v sekci Moje body.

8. 8. Pravidla doporučení

   • Doporučovací odkaz nebo kód posíláte a sdílíte vy sami — zkopírováním, přes sdílení ve svém zařízení nebo QR kódem. My pozvánky třetím osobám neposíláme a jejich kontaktní údaje po vás nežádáme.
   • Odkaz posílejte jen lidem, kteří s tím souhlasí nebo které znáte. Hromadné a automatizované rozesílání je zakázáno.
   • Pokud odkaz zveřejníte (například na sociální síti, blogu nebo ve videu), uveďte zřetelně, že za doporučení dostáváte odměnu — například slovy „odkaz s odměnou“ nebo „za doporučení dostanu body“. Doporučení nesmí být skrytou reklamou ani nesmí být klamavé.
   • Odkaz je zakázáno zveřejňovat na slevových a kupónových portálech a v placené reklamě.
   • Doporučit nelze sám sebe ani svůj další účet.
   • Doporučeného přiřadíme k Doporučiteli, pokud si založí účet do 30 dní od otevření odkazu nebo pokud kód zadá při registraci. Rozhoduje první použitý odkaz nebo kód a každý Doporučený může být přiřazen jen jednou.
   • Doporučitel nevidí jméno ani e-mail Doporučeného — vidí jen, zda doporučení vedlo k odměně.

9. 9. Kontrola zneužití a odečtení bodů

   Systém automaticky vyhodnocuje signály možného zneužití, například shodu platebního prostředku Doporučitele a Doporučeného nebo více registrací ze stejné sítě v krátké době. Automatické vyhodnocení odměnu pouze pozdrží: o tom, zda se odměna připíše, nebo zamítne, rozhoduje vždy náš pracovník.

   Již připsané body vám můžeme odečíst jen v těchto případech:

   • objednávka, ze které body vznikly, byla vrácena, zrušena, nezaplacena nebo byla platba zpětně stornována (chargeback),
   • prokázané zneužití programu, zejména falešné nebo duplicitní účty, doporučení sebe sama, objednávky učiněné jen za účelem získání bodů a následně vrácené, nebo porušení článku 8,
   • body byly připsány omylem; v takovém případě odečteme jen omylem připsané body.

   Body odečteme nejvýše do výše bodů, které na účtu máte; peněžní náhradu za již uplatněné body po vás nepožadujeme, nejde-li o zneužití. O zamítnutí odměny nebo odečtení bodů pro zneužití vás informujeme e-mailem s uvedením důvodu. Do 30 dní můžete podat námitku na kontaktní adresu; posoudí ji člověk a výsledek vám sdělíme. Při závažném nebo opakovaném zneužití můžeme vaši účast v programu ukončit.

10. 10. Ukončení účasti a zrušení účtu

    • Účast můžete kdykoli ukončit oznámením na kontaktní adresu. Body, které do té doby neuplatníte, ukončením účasti zanikají; před ukončením vás na to upozorníme.
    • Zrušením zákaznického účtu zanikají i body.
    • Ukončení účasti nemá vliv na vaše práva z již uzavřených kupních smluv.

11. 11. Změna a ukončení programu

    • Podmínky můžeme změnit jen ze závažného důvodu, zejména kvůli změně právních předpisů, smluvních podmínek dodavatelů, daňových pravidel nebo kvůli ochraně před zneužitím.
    • Změnu oznámíme nejméně 30 dní před její účinností e-mailem a zveřejněním v Obchodě. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete účast ukončit; body můžete do účinnosti změny uplatnit za dosavadních podmínek.
    • Změnou nelze snížit počet již připsaných bodů ani zkrátit jejich platnost. Změna se nikdy neuplatní zpětně na již uplatněné body.
    • Program můžeme ukončit. Ukončení oznámíme nejméně 30 dní předem e-mailem a v Obchodě. Až do dne ukončení můžete uplatnit všechny použitelné body včetně těch, které se použitelnými stanou v této lhůtě; poté body zanikají bez náhrady.

12. 12. Osobní údaje

    Správcem osobních údajů je CRE-O s.r.o.. V programu zpracováváme tyto údaje pro tyto účely:

    • vedení věrnostního účtu, připisování, uplatňování a zánik bodů a servisní e-maily včetně upozornění na zánik bodů — identifikační a kontaktní údaje, historie objednávek a pohybů bodů; právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
    • odhalování a prokazování zneužití programu — otisky platebního prostředku, zařízení, IP adresy a adresy, které ukládáme jen jako jednosměrný kryptografický hash s tajným klíčem, nikoli v čitelné podobě (číslo karty neukládáme); právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně před podvody (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
    • přiřazení doporučení — doporučovací kód uložený v cookie nejvýše 30 dní nebo zadaný při registraci; právním základem je plnění smlouvy,
    • plnění účetních a daňových povinností — záznamy o pohybech bodů; právním základem je právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

    Nerozhodujeme o vás výhradně automatizovaným zpracováním s právním nebo obdobně významným účinkem: automatické signály zneužití vedou jen k pozdržení odměny a konečné rozhodnutí činí člověk (článek 9).

    Údaje věrnostního účtu uchováváme po dobu vaší účasti v programu. Hashe pro ochranu před zneužitím uchováváme jen po dobu nezbytnou k odhalení a prokázání zneužití, kterou uvádějí Zásady ochrany osobních údajů. Záznamy o pohybech bodů uchováváme po zrušení účtu v pseudonymizované podobě po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy.

    Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo podat stížnost u slovenského Úradu na ochranu osobných údajov nebo u dozorového úřadu státu svého bydliště (v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů). Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

13. 13. Rozhodné právo a řešení sporů

    • Vztahy z programu se řídí právem Slovenské republiky, zejména slovenským občanským zákoníkem a zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele. Tím není dotčena ochrana, kterou vám poskytují kogentní předpisy státu vašeho obvyklého bydliště.
    • S dotazy a stížnostmi se obracejte na nás na kontaktní adresu. Pokud vaši žádost o nápravu zamítneme nebo na ni neodpovíme do 30 dní, můžete podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu. Seznam subjektů alternativního řešení sporů vede Ministerstvo hospodářství Slovenské republiky.
    • Dozorovým orgánem je Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
    • Tyto podmínky neomezují práva, která vám jako spotřebiteli náležejí ze zákona.

14. 14. Účinnost

    Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví a nahrazují předchozí znění. Každé znění archivujeme a na požádání vám je poskytneme.